1. Definiții și Termeni
1.1. GURAY LONDON – Marcă înregistrată a S.C. GURAYTEX SRL, cu sediul în Slatina, România, J28/42/2001, CUI RO13717865.
1.2. Vânzător – S.C. GURAYTEX SRL, Jud. Olt, Slatina, J28/42/2001, CUI RO13717865.
1.3. Cumpărător – Persoană fizică cu vârsta de minimum 16 ani, care creează un Cont și plasează o Comandă.
1.4. Client – Persoană fizică cu acces la Conținut și care creează un Cont pe Site.
1.5. Utilizator – Persoană fizică înregistrată pe Site, care acceptă Termenii și Condițiile.
1.6. Nickname – Pseudonim utilizat de Utilizator/Client/Cumpărător pe Site.
1.7. Cont – Secțiunea din Site formată din e-mail și parolă, care permite plasarea Comenzilor și conține informații despre Client/Cumpărător.
1.8. Favorite – Secțiunea din Cont unde Cumpărătorul/Utilizatorul poate salva Bunuri pentru achiziții viitoare.
1.9. Site – Magazinul online guraylondon.com și subdomeniile sale.
1.10. Comandă – Document electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de achiziționare de pe Site.
1.11. Bunuri și Servicii – Orice produs sau serviciu listat pe Site, destinat vânzării.
1.12. Campanie – Expoziție comercială cu stoc limitat, disponibilă pe o perioadă stabilită de Vânzător.
1.13. Contract – Acord la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezență simultană.
1.14. Conținut – Orice informație disponibilă pe Site pentru acces electronic.
1.15. Cosul meu – Secțiunea din Cont unde Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Bunuri pentru achiziție.
1.16. Document – Prezentele Termeni și Condiții.
1.17. Comunicări Comerciale – Mesaje electronice (e-mail, SMS etc.) cu oferte, promoții, produse și informații relevante.
1.18. Tranzacție – Încasarea sau rambursarea unei sume pentru Bunuri/Servicii.
1.19. Taxa de timbru verde – Valoarea plătită pentru reciclarea echipamentelor electrice/electronice.
1.20. Specificații – Detaliile și descrierile Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site.
1.21. Plata cu 1 click – Serviciu de plată rapidă cu cardul online pentru o experiență de cumpărare ușoară.
1.22. Token – Cod criptat asociat cardului Cumpărătorului pentru plăți rapide și sigure.
2. Documente Contractuale
2.1. Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă comunicarea prin telefon/email de la Vânzător.
2.2. Confirmarea Comenzii (email/SMS) are rol informativ și nu constituie acceptarea Comenzii.
2.3. Vânzătorul poate ajusta cantitatea Bunurilor și va informa Cumpărătorul prin email/telefon.
2.4. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii notificării de expediere a Comenzii.
2.5. Pentru Comenzile livrate la punctele Guraytex, prețurile și rezervările sunt valabile 72 de ore.
2.6. Documentul și informațiile de pe Site constituie baza Contractului, completate de certificatul de garanție.
3. Politica de Vânzare Online
3.1. Accesul la comandă este permis tuturor clienților. GURAYTEX SRL își rezervă dreptul de a limita accesul clienților la metodele de plată sau comenzi, dacă acțiunile acestora afectează funcționarea Site-ului.
3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate face prin secțiunea “Contact” de pe Site.
3.3. În cazul unui trafic mare, clienții pot fi solicitați să completeze coduri CAPTCHA pentru securitate.
3.4. GURAYTEX SRL poate afișa pe Site promoții proprii sau ale partenerilor, în funcție de disponibilitatea stocului.
3.5. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, cu excepția abonamentelor de voce/date, exprimate în EUR, fără TVA.
3.6. Prețul bunurilor electronice include Taxa de timbru verde.
3.7. La plățile online, Cumpărătorul suportă orice costuri suplimentare (ex. comisioane de conversie valutară).
3.8. Informațiile de pe Site sunt prezentate doar în scop informativ și nu constituie o ofertă obligatorie.
3.9. După 14 zile de la achiziție, clienții pot fi solicitați să lase un Review pentru a ajuta alți utilizatori.
4. Cesionarea și Subcontractarea
4.1. Vânzătorul poate subcontracta sau cesiona Servicii, fără acordul Cumpărătorului, dar rămâne responsabil față de acesta pentru calitatea și execuția serviciilor.
5. Dreptul de Proprietate Intelectuală
5.1. Conținutul Site-ului (logo-uri, imagini, texte) aparține exclusiv GURAYTEX SRL și nu poate fi utilizat fără acordul scris prealabil.
5.2. Utilizarea conținutului este permisă doar în scop personal și non-comercial, respectând drepturile de proprietate intelectuală.
6. Comanda
6.1. Clientul poate plasa comenzi pe site adăugând produsele/serviciile dorite în coș și finalizând plata. Adăugarea în coș nu garantează rezervarea, doar finalizarea comenzii asigură achiziția, în funcție de stocul disponibil.
6.2. Finalizarea comenzii implică acordul clientului că datele furnizate sunt corecte, complete și reale.
6.3. După finalizarea comenzii, Vânzătorul poate contacta clientul pentru confirmarea și detalii suplimentare.
6.4. Vânzătorul poate anula o comandă în caz de:
- Neacceptarea plății de către bancă (online);
- Invalidarea tranzacției de procesatorul de carduri;
- Date incomplete/incorecte furnizate de client.
6.5. Cumpărătorul poate returna produsele în termen de 30 de zile, fără motiv, plătind doar costurile de livrare, conform OUG nr. 34/2014.
6.6. Pentru retragerea din contract, cumpărătorul poate completa formularul online la https://guraylondon.com/contact.
6.7. Dacă se retrage din contract, cumpărătorul trebuie să returneze și eventualele cadouri primite. Rambursarea se va face în maxim 14 zile după informarea Vânzătorului.
6.8. Rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor returnate sau dovezi de expediere.
6.9. Dacă un produs nu poate fi livrat, Vânzătorul va returna banii în maxim 7 zile de la notificare.
6.10. Caracteristicile produsului sunt disponibile pe paginile produselor. Comanda reprezintă o ofertă de achiziție, supusă acceptării de către Vânzător.
6.11. Comanda poate fi plasată doar online, prin apăsarea butonului “Finalizați comanda”, care implică obligația de plată. Prețul total va fi afișat înainte de confirmare.
6.12. După plasare, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Contractul devine valabil după acceptarea comenzii, confirmată prin e-mailul de expediere a produsului.
7. Excepții de la Dreptul de Retragere
7.1. Următoarele bunuri/servicii sunt exceptate de la dreptul de retragere:
- Servicii prestate complet (ex. servicii de livrare express);
- Produse personalizate (ex. articole customizate pe baza cerințelor clientului);
- Bunuri perisabile sau care se deteriorează rapid (ex. produse alimentare, cosmetice);
- Bunuri sigilate pentru protecția sănătății sau igienă, care au fost desigilate după livrare (ex. lenjerie, produse de igienă personală);
- Înregistrări audio/video sau software care au fost desigilate după livrare (ex. CD-uri, DVD-uri);
- Ziare, reviste sau publicații periodice, cu excepția cazului în care au fost livrate în format electronic.
7.2. Excepțiile de la dreptul de retragere se aplică conform legislației în vigoare și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.
8. Garantii și Reclamații
8.1. Bunurile vândute beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 34/2014 și altor reglementări aplicabile.
8.2. Garanția comercială oferită de Vânzător se aplică pe lângă garanția legală și este detaliată în documentele însoțitoare ale produselor.
8.3. Pentru orice reclamație legată de produse, Cumpărătorul poate contacta Serviciul de Asistență al Vânzătorului folosind datele de contact de pe Site.
9. Protecția Datelor Personale
9.1. Vânzătorul colectează și prelucrează datele personale ale Cumpărătorilor conform Politicii de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.
9.2. Datele personale sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și comunicarea cu Cumpărătorii în scopuri comerciale.
9.3. Cumpărătorii au dreptul de a accesa, corecta și solicita ștergerea datelor lor personale conform legislației aplicabile.
10. Limitarea Răspunderii
10.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru daune indirecte, accidentale sau pierderi de profit rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Site-ului sau a Bunurilor achiziționate.
10.2. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea bunurilor achiziționate de Cumpărător și nu include daunele colaterale.
11. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
11.1. Termenii și Condițiile sunt reglementate de legislația română.
11.2. Orice dispută apărută în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz de neînțelegere, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din România.
12. Modificarea Termenilor și Condițiilor
12.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar modificările vor fi publicate pe Site.
12.2. Modificările se aplică comenzilor plasate după publicarea acestora pe Site.
13.Transferul Proprietății
13.1. Transfer: Proprietatea se transferă la livrare, după efectuarea plății și semnarea documentului de transport.
14.Răspundere
14.1. Responsabilitate: Vânzătorul nu este responsabil pentru daune suferite din utilizarea bunurilor după livrare.
14.2. Confidențialitate Cont: Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces ale Contului.
14.3. Acceptare: Utilizarea site-ului echivalează cu acceptarea termenilor și condițiilor actualizate.
15.Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
15.1. Politica de Confidențialitate: Se aplică conform Politicii de Confidențialitate a site-ului.
16.Folosirea Cookie-urilor
16.1. Politica de Cookie-uri: Se aplică conform Politicii de Cookie-uri a site-ului.
17.Forța Majoră
17.1. Responsabilitate: Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră.
18.Legea Aplicabilă – Jurisdictia
18.1. Lege: Contractul este supus legii române, iar litigiile vor fi soluționate de instanțele din Municipiul Slatina.